İade Politikası | mcycelik.com.tr Resmi Kurallar
mcycelik.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık en önemli önceliğimizdir. Bu İade Politikası, hizmetlerimizin kullanımı sırasında oluşabilecek finansal işlemlerin geri ödeme koşullarını düzenlemektedir.
Genel Hükümler
mcycelik.com.tr üzerinden yapılan tüm para yatırma işlemleri prensip olarak nihaidir. İade işlemleri, yalnızca bu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde ve yürürlükteki yasal düzenlemelere uygun olarak değerlendirilir. Kullanıcı, bir iade talebinde bulunarak hesabındaki ilgili tutarın inceleme süresince bloke edilebileceğini kabul eder.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri incelemeye alınabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın, teknik bir arıza nedeniyle oyun kredisine dönüşmemesi.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi durumunda yapılan işlemler (güvenlik incelemesine tabidir).
- Kayıt işlemi sırasında reşit olmayan bir bireyin platformu kullandığının tespit edilmesi (bu durumda hesap kapatılır ve ana para iade edilir).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda hiçbir koşulda iade yapılmaz:
- Oyun oynandıktan veya bahis yapıldıktan sonra kaybedilen tutarlar.
- Bonus çevrim şartlarının yerine getirilmemesi durumunda iptal edilen bonus kazançları.
- Platform kurallarının veya kullanım şartlarının ihlal edilmesi nedeniyle kapatılan hesaplar.
- Para yatırma işleminin üzerinden 24 saatten fazla süre geçmiş olması (özel durumlar hariç).
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcı, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talebinizle birlikte aşağıdaki bilgileri sunmanız gerekmektedir:
- Kullanıcı adı ve hesap numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talep edilen tutar.
- İade talebinin detaylı nedeni ve varsa kanıtlayıcı belgeler.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, güvenlik birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikası ile ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz:
E-posta: support@mcycelik.com.tr
Güncellendi: 06.09.2026 08:33